У зв’язку з перебоями в електропостачанні КП «Павлоградтеплоенерго» отримало кілька звернень щодо нарахувань за послуги теплопостачання.
На підприємстві пояснили, як формуються рахунки.
Щодня на кожній котельні фіксують час подачі, зупинки та відновлення електроенергії. Після завершення місяця підраховують загальну тривалість вимушених зупинок котлів — за ці години плата НЕ нараховується.
Відповідно до законодавства, сплата здійснюється лише за фактичний час, коли послуга реально надавалась.
У листопаді, коли перебої були наймасштабнішими, фактичний період надання послуги склав 18–21 день із 30 — саме це відображено у рахунках.
«Просимо з розумінням ставитися до ситуації. Ми працюємо в складних умовах і робимо все можливе, щоб забезпечити стабільне теплопостачання. Якщо у вас виникли питання — звертайтесь, ми завжди готові надати роз’яснення», — зазначили у КП «Павлоградтеплоенерго».
